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3月以来，疫情态势严峻复杂，365bet赌城投注_365手机app_365bet365娱乐政务办积极响应市委、市政府号召，全办党员干部职工闻令而动、冲锋在前，持续奋战在疫情防控工作的各条战线上，筑牢疫情防控屏障，以“疫情就是命令，防控就是责任”的使命担当，恪尽职守向“疫”而行，全力保障着政务大厅正常运转、各类群众诉求回应以及街道社区防疫任务等，在抗疫“战场”绽放新时代政务人担当奉献的精神风采。

全面部署，确保疫情防控有力有序

疫情发生后，365bet赌城投注_365手机app_365bet365娱乐政务办迅即召开疫情防控工作会议，传达省、市关于疫情防控的政策要求，强调当前疫情的严峻性，要求常态化做好疫情防控，确保政务服务大厅工作正常有序开展，出台《关于进一步加强市政务服务中心疫情防控工作的通告》，明确政务大厅限流和防控举措，设计制作动漫海报倡导相关事项延期办、预约办、网上办；制定《关于进一步加强市政务办内部疫情防控工作的通知》，就加强内部人员管控、规范工作流程、做好个人防护和严格出行管理等作出具体要求。除此之外，市公共资源交易中心进一步发挥“不见面交易”的优势，全力保障各项公共资源交易活动安全有序进行。疫情发生至今，共完成交易项目88宗，交易额124.8亿元。

聚合力量，发挥职能部门抗疫优势

突如其来的疫情，带来12345热线接线量暴增，为发挥好热线平台优势，提升接听率助力抗疫工作，一方面，365bet赌城投注_365手机app_365bet365娱乐政务办不断扩展12345热线主渠道接听能力，升级“我的南京”APP、12345热线平台，新增“疫情防控心理咨询热线”，保持全天候24小时接受群众诉求。另一方面，及时成立群众诉求回应组和热线工单派发专班，并从办机关各处室和直属单位抽调30余名党员干部职工，全面充实到一线队伍，力求让群众诉求反映通畅。疫情发生以来，南京12345热线共受理群众诉求近30万件，每天的受理量达2万余件。

勇挑重担，集结抗疫先锋突击力量

为坚决遏制疫情蔓延、打赢疫情防控阻击战，3月21日，市政务办广泛动员，办机关及直属单位党员干部踊跃报名参与下沉街道社区的防疫任务。仅用2小时，由38名党员干部组成的志愿者突击队火速集结完毕，随时准备出发前往疫情防控一线。

在建邺区江心洲街道的重点人群核酸检测点，志愿者不仅要负责配合医护人员进行核酸检测、宣传维护现场秩序，还要引导居民有序排队，提醒居民戴好口罩，保持安全间距，解答居民问题等。在白鹭社区，志愿者要对无物业小区进行全天候卡点值守、查验健康码以及电话问询居民核酸检测情况等。一次次抬手扫码、一次次指引沟通，类似的场景，每天都在上演，志愿者们用自己的实际行动诠释着政务人的温暖，彰显责任担当。