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推进更多市级事项向区级下沉；精简优化流程，实现事项标准化、流程标准化；完善四级政务服务体系自身渠道建设，增设自助服务区……据了解，党史学习教育开展以来，该办党员干部全力投入学习，并将学习热情持续转化为深化推进政务服务、为民办实事的实效，实现15分钟政务服务圈可达可办好办快办，为群众办实事。

党史学习教育开展以来，市政务办创新打造“全国一流政务服务”，矢志当好市委市政府联系服务群众的“桥梁”和“纽带”，将学习热情持续转化为深化推进政务服务、为民办实事的实效，以优异成绩迎接建党100周年。

市政务办通过“开门问政”召开系列征求意见座谈会、大调研等多种方式征求意见建议，梳理出一批企业和办事群众的“操心事”“烦心事”“揪心事”，逐项建立问题清单、责任清单、措施清单，为“我为群众办实事”实践活动打下坚实基础。以推进“宁满意”工程提质增效为主线，以“先解决问题再说”工作机制为依托，市政务办遴选上报了7个“办实事”事项，“15分钟政务服务圈”“全市政务服务便民热线归并”“建设全市惠企政策直达工作机制”等事项已作为我市首批“我为群众办实事”项目向社会发布。

在打造“15分钟政务服务圈”方面，目前全市已建成市级政务服务分中心4个，区级政务服务中心（含江北新区）12个，分中心35个；园区政务服务中心2个，分中心4个；街道为民服务中心102个，社区便民服务中心1205个，均已实现线下有大厅、线上一张网。

下一步，市政务办将积极拓展政务服务多渠道办理，推进服务向基层下沉赋能，实现“15分钟政务服务圈”可达可办好办快办。

拓展服务下沉内容和范围。梳理群众办事的高频事项目录，推进更多事项服务下沉，在市级部门统一梳理业务条线下沉事项指导目录基础上，升级更新镇街事项清单，建立村社服务清单。在一网（政务服务网）多端（电脑端、移动端、自助端）开设基层服务专区，实行清单化、信息化、事项化管理，统一进驻中心事项的标准规范，便于基层服务中心操作落实。

深入推进下沉服务标准化、规范化、便利化。通过一体化政务服务平台统一全市办事标准，按照减环节、减材料、减时限要求精简优化流程，实现事项标准化、流程标准化。推动“一件事”前期试点成果在基层服务落地。通过提升“一网通办”的标准化和网办程度，推动无差别服务、跨区域通办，提高基层实办能力。

进一步拓展办事渠道和网点覆盖。完善四级政务服务体系自身渠道建设，增设自助服务区。推进线上线下融合、四端协同服务，满足群众不同办事渠道需求。发展“政务＋”共建智慧政务合作模式，利用现有基层服务资源，多渠道开辟自助端。可依托银行金融科技先发、系统标准一致、物理网点广泛等优势，推动政银合作，在ATM机上嵌入政务服务的高频事项，延伸政务服务半径；加快电子证照、电子印章等关键系统的建设，推动跨部门的数据共享；与超市、地铁站、医院、企业园区现有的一体机对接，嵌入政务服务模块，逐步实现政务服务连点成片、连片成网，方便群众办事。

完善提升便民服务规范。提升基层服务大厅“一站式”“综合窗口”“全科政务”服务能力和服务规范水平，规范窗口设置和“好差评”标准化落实。加快政务服务适老化改造，推广上门办适老服务，提升政务服务温度和群众办事体验感。