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为贯彻落实365bet赌城投注_365手机app_365bet365娱乐委副书记沈文祖调研全市12345工作会议精神，加强12345群众诉求办理工作，切实解决群众诉求，近日，溧水区召开12345政务热线工作专题会，会议由区委常委、常务副区长邰伦浩主持，各镇街及部分区级机关、企事业单位主要负责同志参加。

会上，区政务办对2020年1月至2021年1月全区12345热点诉求办理和物业管理问题进行了分析。区委常委、常务副区长邰伦浩就落实市领导要求，抓好全区12345群众诉求办理工作提出三点要求：一是坚持责任导向，“先解决问题再说”。承办单位要积极回应群众诉求，尽快解决合理问题。区政务办梳理2020年以来“先解决问题再说”机制形成的派单规则，今后类似问题参照执行。要形成合理的激励考评机制，对积极主动作为的单位加分，对推诿扯皮的单位扣分。二是坚持问题导向，主动破解“老大难”。针对物业管理、房产交付、电梯故障、房屋质量、校外培训机构、预付卡纠纷、违规搭建等热点难点问题，要求牵头单位进行梳理，按照“先解决问题再说”的要求制定工作规则，从源头控制、事中监管、事后处置等方面形成全链条、多部门联合处置的机制和方案。三是坚持目标导向，全面提振“精气神”。明确2021年“保三争一”的工作目标，要求全区各级各单位从切实解决群众诉求出发，重点在提升诉求工单办理效率、提高群众诉求满意率上下功夫。在镇街千分制考核和区级机关服务高质量发展考核上增加12345工作权重，区政务办要尽快修订完善12345专项考核办法，加大培训力度，规范工单办理。

会议要求，临近春节，各镇街、重点部门要“用力”、“用心”、“用情”做好12345政务热线工作。要广泛听取群众意见，对因疫情防控留在溧水过年群众提出的问题要加强关注，切实解决群众实际困难，对春节过后企业的复工复产类工单要高度重视，切实解决好企业和返岗员工的合理诉求。