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近日，溧水区永阳街道举行了两场项目签约仪式，分别同苏州三众精密机械有限公司数控车床生产研发项目、江苏洪宇健康产业园项目进行了签约，永阳街道首席代办员全程参与，接过项目推进的接力棒。今年以来，永阳街道省市重大项目开工率已达100%，区重点项目开工率达90%，项目推进几乎没有受到疫情的影响，这和街道推行的全托式代办服务是分不开的。为了不断优化营商环境，吸引优质资本进驻园区，永阳街道倾力打造“全托式保姆”代办服务，从项目招商引资到开工建设、竣工验收，从项目服务到审批推进一条龙服务，不断创新工作方法，提高代办效率，提升代办服务质量，形成了全程免费代办、政府主导企业配合的代办模式。

进行服务升级：为项目提供“全程保姆式”代办

今年初，为了减少疫情对经济的影响，拉动经济全面复苏，永阳项目推进办对代办服务进行了优化升级，首先梳理街道所有项目，确定各个项目已办事项和未办流程，为接下来的代办工作理出重点难点；其次明确各个阶段代办流程，从项目立项、土地预审到办理设计要点、用地红线等，整理各个流程所需材料列出资料清单，方便代办员办理各项手续；然后，对所有项目进行表格化管理和挂图作战，将目前进度在图中清晰标注，使得代办工作进展一目了然，提高代办服务效率；同时，推进办还梳理出各建设项目审批主管部门的联络人，方便代办员工作询问，保障代办工作“无缝衔接”。金苏侨项目是该区的重大项目，从该项目立项到开工建设，代办员与各审批部门积极沟通，对项目方案进行深度论证，对施工图设计提出合理建议，排定规划可研方案审批、图审及招投标、开工时间等节点，按计划推进，持续跟踪项目进展，全程主动收集项目资料，在企业的配合下仅用3个月的时间就使得该项目成功开工。

创新代办模式：运用“首席+单个项目代办员”模式

为了给企业提供更优质的代办服务，推进办从多个部门抽调人员扩充代办员队伍，组建了一支专业能力强、工作激情足的代办员团队，利用“首席+单个项目代办员”模式，实现了产业项目“全部认领、首席指导、专人对接、全程服务”；由专业能力强、工作经验丰富的代办员担任首席代办员，全面把握项目情况和进展，进行项目划分，统筹推进代办工作，领导代办团队；各个代办员负责具体办理流程，与各审批部门对接，回答企业疑问，指导企业进行线下和线上的申请操作。

同时，街道还不定期组织代办员参加市区举办的各项代办培训、建设工程审批培训等，加深代办员对项目申报流程的熟悉度，同步提升代办员业务素质和服务水平。

建立协调机制：打造闭环式矛盾协调机制

创新矛盾协调方式，进行闭环式矛盾协调。在企业开展生产工作的全流程中，不免会出现各种各样的问题，为了更好地为企业服务，街道全力做好保障工作，在出现问题时由街道政府和代办中心联系各个部门协调解决，不需要企业两头跑多头跑，真正实现了“全托式”服务。

中国药大制药项目是该区的重大项目，为了顺利推进该项目的危险化工品仓库建设工程审批，代办员先后4次去规划和自然资源局咨询审批相关问题，制作承诺书，街道承诺在项目完成安全预评价报告以后，及时协助药大制药有限公司完成应急管理局、环保局等职能部门的审核事项，在确保符合相关法律法规的前提下，完成规划部门的审批手续，否则不予进行建设。

中盛铁路传动设备项目也是该区重点项目，在该项目建设工程内部存在着一座电线塔，该电线塔不仅占用了建设用地还存在着巨大的安全隐患。代办员得知此事后，积极与电力部门联系，办理相关手续，几经沟通后将电线塔安全拆除。

永阳街道重点打造的“全托式代办”，通过专业化人性化的服务，不仅帮助新项目快速落地，还助力企业解决各种问题，使企业将工作的中心放在生产建设上，免除他们的后顾之忧，真正体现了溧水营商环境的“温度”。截至目前，省市重大项目实现100%开工，区级重大项目达到了92.3%的开工率，领先全区，为全区其他街镇的代办服务打造了新的标杆。